音声による『感情解析ソリューション』で未来を創造するテクノロジーカンパニー

音声による
『感情解析ソリューション』
で未来を創造する
テクノロジーカンパニー
ESジャパン

イスラエルで開発された先端技術LVAテクノロジーと
日本国内300万音源の研究成果から開発したESASで「心がつながる」未来をつくる
音声感情解析ESAS

PRESS RELEASE

一覧

音声感情解析ESAS

声から感情を可視化する
テクノロジー「ESAS」が
コミュニケーションを豊かに加速する

ESAS（Emotional Signature Analysis Solution）とは、イスラエルのNemesysco社が提供する最新の感情解析エンジン『LVA7』をベースに、3年間にわたって国内で検証して得た知見を取り入れ開発した、人間の「音声」から「感情」を可視化するテクノロジーを使用するITソリューションです。
ESASを活用すると、発話者の音声から150を超える個々の感情の要素を抽出し、約50種類の主要感情パラメータとして可視化することにより、コールセンター業務をはじめとした音声を扱う多様なサービスに活用していただけます。
ESASは、従来なら主観的に評価するしかなかった顧客や調査対象者とのコミュニケーションを可視化し、相互理解をより深いものへと進化させます。

よりよい社会づくりへ貢献し、イノベーションを創出

ESジャパンは、ESASを核に新たなイノベーションの創出に取り組んでいます。
よりよい社会づくりに当社とともに挑む技術パートナー様からのご提案もお待ちしています。

シリーズ


ESAS
Core

声から感情を可視化する
テクノロジー

  1. ITサービス開発／SIer向け

ESAS Core はNemesysco社の技術である『LVA』をベースに、多種多様な活用領域に適応するコアサービスです。
音声に含まれる感情をバイオマーカーから導き、リアルタイムで感情パラメーターを出力する事が可能です。
ITシステム／ソリューションにESAS Core を組み込むことで感情の推移を可視化した状態で取り入れることができ、より精緻なITサービスとして新たなイノベーションを創出していただけるようになります。

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ESAS FI

尋問、取り調べに特化した
捜査フォーカスツール

  1. 警察捜査・/企業内監査向け

ESAS FI（Forensics and Investigation）は発話者の音声から微細な感情変化を解析し、発言の信憑性を測定する事が可能なサービスです。
被疑者の心の状態に関する重要な情報を提供し、捜査過程での会話の正直さのレベルを評価します。被疑者の応答を迅速かつ定常的に分析するため、新しい手掛かりの特定、関連する詳細事項の顕在化、人・場所・対象に対する内面的心理や反応の理解が可能になります。

機能

  • 尋問/取り調べ

  • 発言信憑性解析

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ESAS CC

コールセンターを進化させる
音声感情解析サービス

  1. コールセンター向け

ESAS CCは、グループ会社のCENTRICが運用するコールセンターのビッグデータを基に、熊本大学との共同研究を通して顧客満足度向上や従業員の離職防止につながる新たな知見を日々探究しています。

機能

  • 離職リスクの早期検出

  • オペレータのタイプ分類

  • 適正配置による業務改善

  • オペレータ応対苦慮の早期察知

  • 顧客感情の把握による応対改善

  • アウトバウンドセールスの売上向上

  • コールセンターの品質向上

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ESAS HR

客観的なパーソナリティ診断と
業務適性の把握が可能

  1. 人事採用向け

ESAS HRは発話者の音声に含まれる感情を解析してパラメータ化し、パーソナリティを4種類のタイプ（活発／慎重／論理／感情）に分類して客観的に診断します。
面接時の質問に答える発話者の感情の推移を可視化することで、深層感情の反応をもとにした「本音」のパーソナルテストが実施できます。加えて、社交性やコミュニケーションスキル、業務適正、責任感、成長意欲なども解析可能なため、主観に頼らず数値化して把握できるのが強みとなります。

機能

  • 人事採用面接解析

  • パーソナリティ診断

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ESAS InTone

システム連携が不要なオール
インワンの音声感情解析

  1. コンセプト検証/リアルタイム検証

ESAS InToneは感情解析の検証、導入を手軽に実現出来るサービスです。PＣ１台でオンライン分析、オフライン分析が可能なサービスですので小規模導入や検証に最適なシステムです。

機能

  • 小規模導入

  • リアルタイム解析

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パートナー紹介

ESASを活用して新しいサービスを提供されているパートナー様をご紹介します。

テクノロジー開発

当社はアジア地区で初めてNemesysco社の
ゴールドパートナーに認定されました。

当社独自の「ESAS」を支えるテクノロジー

人間の「音声」から「感情」を可視化する当社独自のテクノロジー「ESAS」（Emotional Signature Analysis Solution）は、イスラエルNemesysco社の「LVAテクノロジー」を用いた最新の感情解析エンジン『LVA7』をベースに開発しています。これにおよそ3年にわたって国内で300万音源以上の実証・検証を繰り返して得た知見を取り入れて技術を確立し、現在は主に日本市場向けに展開しています。

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音声活用ブログ

音声データを利用した
お役立ち情報を更新します。

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ESジャパンについて

人の「こころ」を大切にする
技術と未来を創る

私たちESジャパンは、人の「感情」を何より大切なものだと考えています。
感情やこころの変化、動きを音声から解析するITテクノロジーシステム「ESAS」の開発を通して、人の感情と最新技術を確かにつないで、より豊かで明るい未来社会の創造に貢献してまいります。

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お気軽にご連絡ください。

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